Exclusão de dados
Como pedir para a BWM apagar os seus dados.
Versão 2026-10-25 · BRENO MOURA CONSULTORIA E BEM ESTAR LTDA (nome fantasia BWM SOLUTIONS), CNPJ 57.585.723/0001-17, Avenida das Américas, 4200, Bloco 1, Sala 305, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ · Atendimento: brenowfm@gmail.com · WhatsApp 21 98310-1866
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a BWM guarda, de qualquer produto: Shape.ia, app antigo do Sistema BWM, app da Consultoria, quiz, materiais gratuitos, assistente do programa no WhatsApp, formulário de aplicação para empresas e conversas com a BWM no WhatsApp e no Instagram.
Como pedir
- Mande um e-mail para brenowfm@gmail.com com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
- Diga o e-mail, o número de WhatsApp e, se for o caso, o @ do Instagram que você usou, para a gente achar os seus dados.
- Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, para ninguém pedir a exclusão dos seus dados no seu lugar.
- Respondemos em até 15 dias, pelo mesmo canal, dizendo o que foi apagado e o que precisou ficar e por quê.
O que é apagado
- Conta e login.
- Perfil, plano, histórico, check-ins, cargas de treino e trocas do app.
- Fotos e áudios guardados no app (o arquivo, não só o registro).
- Respostas do quiz.
- Mensagens com o assistente do programa.
- Conversas com a BWM no WhatsApp e no Instagram guardadas nos sistemas da BWM.
- O seu contato das listas de e-mail (o registro do descadastro fica, para não mandar de novo).
O que pode ficar, e só para isso
- Registros de compra e documento fiscal, pelo prazo da lei.
- Registros de acesso (IP, data e hora), por 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Prontuário da Consultoria, pelo prazo da norma do Conselho Federal de Nutrição.
- O registro de que você aceitou os termos e de que pediu a exclusão, para provar o que foi feito.
- O que for preciso para defesa em processo ou para impedir fraude.
O que a BWM não consegue apagar
- Grupos do WhatsApp: a BWM tira você do grupo e pode apagar as suas mensagens para todos dentro do limite de tempo do WhatsApp. O que outros participantes já receberam fica no celular deles.
- WhatsApp, Instagram e Meta: o que a Meta guarda nos serviços dela segue as ferramentas e as políticas da Meta.
- Cópias de segurança: o dado apagado sai das cópias de segurança quando elas são substituídas, no ciclo normal de backup.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Versões anteriores
Os textos que valeram antes desta versão continuam publicados, como estavam no ar, para você ver o que aceitou.
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